شروط واحكام الحجز
شروط واحكام الحجز
يمكن حجز باقات السفر وخدمات السفر المتفق عليها بمجرد الاتفاق عليها، واعتمادًا على مجموعة خدمات السفر التي تحجزها، قد تختلف الشروط والأحكام الخاصة بك
- باقات السفر إلى قيرغيزستان فقط: الموعد النهائي للحجز المفضل هو أسبوعين
- جولات المغامرات والرحلات التريكنغ وركوب الخيل: الموعد النهائي للحجز المفضل هو 4 أسابيع
- باقة السفر لدول آسيا الوسطى: الموعد النهائي للحجز المفضل هو 8 أسابيع
- تأشيرة لدول آسيا الوسطى: الموعد النهائي للحجز المفضل هو 3 أسابيع
يمكن تقديم المزيد من المعلومات التفصيلية عن طريق الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب
طريقة الدفع
يجب إجراء الدفع المسبق لباقات وخدمات السفر المتفق عليها لضمان الحجز بمجرد تأكيد ذلك من قبل الطرفين. نحن نتحلى بالمرونة فيما يتعلق بشروط الدفع ويمكن مناقشتها.
الإلغاءات والرسوم
لا توجد رسوم إلغاء للحجز المؤكد الذي تم إجراؤه قبل 15 يومًا من الوصول، ولكن يجب دفع أي نفقات فعلية متكبدة تتعلق بمستندات مثل دعم التأشيرة أو التصاريح أو أي أوراق رسمية أخرى ضرورية.
تُفرض رسوم إلغاء بقيمة 10% من مبلغ الحجز في حالة الإلغاءات التي تتم قبل 10 أيام من تاريخ الوصول
يتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 50% من مبلغ الحجز في حالة الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 3 أيام من تاريخ الوصول أو عدم الحضور
المطالبات والتسويات
يجب تقديم مطالبات استرداد الأموال أو التعديل بعد اليوم الأخير من الرحلة. إذا لم يتصل العميل بمكتبنا وقت حدوث المشكلة، فإننا نحتفظ بالحق في رفض المطالبة. يجب تقديم جميع المطالبات كتابيًا باللغة الإنجليزية أو الروسية، مع تقديم تفسير واضح وكامل. سيتم النظر في جميع المطالبات خلال شهر واحد من استلامها
