Условия бронирования

Условия бронирования

Бронирование согласованных туров и услуг поездки может быть осуществлено сразу после согласования, и в зависимости от комбинации услуг ваше условия могут варьироваться.

• Туры только по Кыргызстану: желательный срок бронирования — 2 недели.
• Экскурсии и походы, верховая езда: желательный срок бронирования — 4 недели.
• Туры по странам Центральной Азии: желательный срок бронирования — 8 недель.
• Виза для стран Центральной Азии: желательный срок бронирования — 3 недели.

Более подробную информацию можно получить по запросу по электронной почте или в WhatsApp.

Оплата

Для гарантированного бронирования согласованных туров и услуг необходимо внести предоплату сразу после подтверждения бронирования обеими сторонами. Мы гибки в условиях оплаты и готовы обсудить их.

Отмены и штрафы

1. Отмена бронирования без штрафа возможна при подтвержденном бронировании за 15 дней до прибытия, но любые фактические расходы, связанные с документами, такими как визовая поддержка, разрешения или любые другие необходимые официальные документы, должны быть оплачены.
2. Штраф за отмену составляет 10% от стоимости бронирования при отмене менее чем за 10 дней до даты прибытия.
3. Штраф за отмену составляет 50% от стоимости бронирования при отмене менее чем за 3 дня до даты прибытия или в случае неприбытия.

Претензии и корректировки

Претензии на возврат средств или корректировки должны быть поданы после завершения поездки. Если клиент не связывается с нашим офисом во время возникновения проблемы, мы оставляем за собой право отклонить претензию. Все претензии должны быть поданы письменно, на английском или русском языке, с предоставлением четкого и полного объяснения. Все претензии будут рассмотрены в течение одного месяца после их получения.